Блог

Главная » » Виды должников

10:21

Виды должников

Так как многие компании реализуют свою продукцию в кредит, то большая доля ответственности ложится на торговых представителей. Ведь именно они находят новых клиентов и заключают с ними договора.

Если вы, как торговый представитель, сумеете правильно определить вид должника, то сможете подобрать стратегию и методы воздействия на клиента. А значит, будете успешно контролировать дебиторскую задолженность.

Психологи выделяют 4 вида должников и предлагают разные стратегии работы с ними.

«Неаккуратные». Это те клиенты, которые платят всегда, но не аккуратно (не в срок, теряют накладные, забывают и т.п.).

Ваши действия: покажите, что готовы работать, но для этого надо упорядочить финансовые отношения. Используйте систему напоминаний об оплате.

«Тянульщики». Это те клиенты, которые оттягивают оплату под любым предлогом.

Ваши действия: Будьте благожелательны, но с первых дней работы покажите, что вы серьезно относитесь к финансовой стороне. Не производите вторую отгрузку, если не оплачена первая. Внимательно следите за документами, чтобы везде были подписи. Используйте систему напоминаний и методики психологического давления.

«Придирчивые». Клиенты, которые отказываются выполнить свои обязательства по оплате, выдвигая необоснованные претензии.

Ваши действия: Внимательно оформляйте все документы, ограничьте срок принятия претензий, требуйте предоплату. Будьте предельно осторожны с такими клиентами, так как возможно придется отстаивать свои интересы в суде.

«Мошенники». Клиенты, которые не собираются платить ни при каких обстоятельствах.

Ваши действия: Избегайте таких клиентов. Если все же поставка осуществлена, то постарайтесь вернуть деньги товаром (любым).

P.S. Был случай из практики, когда хозяин торговой точки отказывался платить 4 месяца. Тогда торговый представитель пришел в магазин и «купил» себе продуктов, а расплачиваться не стал. Хорошо, что сумма долга клиента была небольшой - 2250 рублей. Но это уже крайний случай!

Просмотров: 839 | Добавил: iPhone-servis | Рейтинг: 5.0/1

Форма входа

Старая форма входа

Поиск

Опрос

Статистика

Образцы документов, договора, инструкции

Блог